当社グループが一部のEC物流代行 / 発送代行業務を委託している株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ社」）の運営するシステムが、第三者による不正アクセスを受け、当社グループのお客様の情報の一部が外部に持ち出されたことが判明しました。お客様をはじめ関係者の皆さまに、多大なご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 経緯
2026年11月8日（日）から11月9日（月）にかけて、オープンロジ社の運営するシステムが第三者による不正アクセスを受け、当社グループの出荷データに含まれるお客様の情報の一部が外部に持ち出されたことが、同社の調査により判明しました。同社は11月9日に外部からの不正なアクセスを遮断しており、以降、新たな不正アクセスは確認されておりません。
また、倉庫での入荷・出荷業務については、同日に同社が実施した緊急メンテナンス中を除き、現在も通常どおり行っております。詳細は、オープンロジ社ウェブサイトの本件に関する公表内容をご確認ください。
当社は11月10日に同社から本件の連絡を受け、被害の拡大を防ぐため、認証情報の再設定など必要な対応を速やかに実施しております。
2. 本件の対象の可能性のあるグループ会社及び当社サービス一覧(順不同)
・ぶいすぽっ！オフィシャルオンラインストア
・ゆにれいど！ OFFICIAL STORE
・YUMENOS OFFICIAL STORE
・RIOT MUSIC OFFICIAL STORE
・RIONECTION OFFICIAL STORE
・AMICIS
・Xross Stars Official Online Store
・HIMEHINA MART
・Neo-Porte official Shop
・GΔ59 OFFICIAL ONLINE STORE
・Brave group US Store
3. 漏えいした可能性のある情報
オープンロジ社の調査により、2026年4月8日から11月8日までに当社が出荷を依頼したデータに含まれる、次の情報が外部に持ち出されたことが確認されています。
・お届け先のお名前、ご住所、お電話番号
・メールアドレス（ご登録いただいている場合）
・お届けする商品情報（商品名、数量など）
なお、オープンロジ社はクレジットカード情報を保有しておらず、同情報は漏えいしておりません。
4. 二次被害の防止について
現時点で、本件を原因とする不正利用の被害は確認されていません。
お名前・ご住所・電話番号などが取得されたことにより、以下のような事態が起こるおそれがあります。十分ご注意くださいますようお願いいたします。
・当社や配送会社を装った不審な電話、メール、SMSにご注意ください。
・身に覚えのない請求や、個人情報の入力・金銭の支払いを求める連絡には応じないでください。
5. 今後の対応について
現在、オープンロジ社において不正アクセスの原因、侵入経路および影響範囲の調査が進められております。新たにお知らせすべき事実が確認できた場合は、速やかにご案内いたします。
最新の状況は、オープンロジ社ウェブサイトのお知らせもあわせてご確認ください。
6. 再発防止策
オープンロジ社は現在、外部のセキュリティ専門機関と連携し、調査を進めております。
当社は同社に対し、原因の全容の究明、他の脆弱性の有無を含む全体の点検、恒久的な再発防止策の実施と当社への報告を求めております。あわせて、委託先における個人情報の取り扱いおよび管理体制のさらなる強化に努めてまいります。
7. 関係機関への報告
本件は、個人情報保護委員会へ報告済みです。
8. 本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせにつきましては、委託先であるオープンロジ社にて専用窓口を開設し、対応を行っております。 本件の経緯や事実関係の詳細を含め、お客様へ迅速かつ正確なご案内を行うため、誠に恐れ入りますが、下記窓口まで直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、同社のウェブサイトもあわせてご確認ください。
■オープンロジ社専用お問い合わせ窓口
メール：cs@openlogi.com
受付時間：24時間（※平日8:30～17:00の間に順次ご回答申し上げます）
関連案内URL：https://corp.openlogi.com/category/news/
